PQRS

Es aquel derecho fundamental que tiene toda persona para presentar solicitudes respetuosas por motivos de interés general y/o particular, o acerca de una información o consulta relacionada con la gestión de la entidad.

Manifestación de insatisfacción (protesta, censura, descontento, inconformidad), hecha con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de Fidelity.

Manifestación de insatisfacción, referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención que busca poner en conocimiento de Fidelity un posible incumplimiento o irregularidad, por parte de los servicios ofrecidos.

Es un consejo, recomendación o propuesta  que formula un usuario o institución y tiene por objeto mejorar los servicios ofrecidos por Fidelity.